交通管理服务窗口服务质量的优劣直接影响到交警部门在人民群众中的声誉，为创建人民满意服务窗口，肥乡大队坚持从言行举止、点滴细节抓起，扎实推进窗口服务建设，切实提升窗口服务水平、服务公信力和群众满意度，全面推进交管窗口服务建设迈上新台阶。

[size=1.5]一、深化警示教育，提高思想认识。将强化窗口民警的思想政治教育当作一项重要任务来抓，积极开展核心价值观、人生观警示教育活动，组织窗口民警、工作人员认真学习。要求民警、工作人员牢固树立秩序意识、权限意识、底线思维，坚守国家利益至上、人民利益至上、法律法规至上原则，结合本职工作举一反三，查找自身不足，引以为戒、警钟长鸣；努力打造一支爱岗敬业、清正廉洁、奉公守法的窗口服务队伍。

[size=1.5]二、深化服务，融洽警民关系。大队针对车管、事故处理和交通违法处理等执勤执法窗口，结合实际工作，推行多项便民利民措施，从群众最需要的角度入手，做好引导服务，实现办事高效迅速，服务一流；在事故处理方面全面推进交通事故处理公平、公开，耐心听取双方当事人的呈述，增强事故处理工作的透明度，减少群众的误解性上访；加强警民沟通，充分听取群众对窗口报务工作意见，以便能积极回应群众正当诉求，实施便民利民措施，以提升队伍的整体形象。对窗口民警及工作人员要求民警切实转变工作作风，克服接待群众态度冷漠等问题，重点解决好优质服务，让人民满意。

[size=1.5]三、深化培训，提升服务形象。为切实提升窗口工作人员的服务礼仪水平，按上级部门的统一要求，组织窗口工作人员开展礼仪培训，按照日常工作中的仪容、仪表、仪态以及规范用语、接待服务要求，采取逐一练习、动作纠正等形式，对窗口服务礼仪进一步细化、规范，将微笑服务，人性化服务理念渗透到日常工作的每一句话，每一个动作，每一个细节当中。

[size=1.5]四、深化督导，确保措施落实。为确保窗口服务工作落到实处，针对窗口服务工作中发现的问题，加强督查和改进，真诚实意地做到执法“回头看”，有过“及时改”，重点检查窗口服务岗位各个环节是否存在不作为和不公正、不规范、不廉洁等问题，对检查中发现的问题进行通报，明确责任人和整改期限，实行重点督办，确保窗口服务各项措施落到实处。要求民警对照执勤执法程序规定，认真查找执勤执法工作中存在的问题和差距，寻找根治方法，确保工作取得实际性的效果。